Как мы можем вам помочь?

Обычно цифровой код доставляется мгновенно после успешной оплаты. Он отобразится на экране успешной покупки, будет отправлен на вашу электронную почту и навсегда сохранится в вашем личном кабинете в разделе «Мои покупки». В редких случаях возможны задержки до 5-10 минут.

В первую очередь проверьте папку «Спам» или «Промоакции». Также мы рекомендуем авторизоваться на сайте — все ваши купленные товары всегда доступны в личном кабинете. Если кода нигде нет, обратитесь в нашу службу заботы (@pp_support).

Подарочные карты и коды активации строго привязаны к определенному региону (например, США, Турция, Польша). Убедитесь, что регион вашего аккаунта совпадает с регионом купленного товара. Активировать карту другого региона на свой аккаунт технически невозможно.

Пожалуйста, проверьте баланс вашего аккаунта — возможно, код уже успешно применился при первой попытке. Если баланс не пополнился, напишите в нашу службу заботы (@pp_support) или создайте обращение, мы оперативно проверим информацию по коду и при необходимости сделаем замену.

Цифровые товары надлежащего качества (рабочие коды) обмену и возврату не подлежат, так как они являются уникальными и после передачи покупателю считаются скомпрометированными. Возврат или замена возможны только в случае, если код оказался нерабочим (требуется подтверждение нашей службы заботы).

Мы принимаем большинство популярных способов оплаты: банковские карты РФ, оплату через СБП, а также криптовалюту. Все доступные методы без скрытых комиссий будут предложены вам на странице оформления заказа.