Публичная оферта

Редакция: 2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) интернет-магазина «PP-Store» (далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи цифровых товаров/услуг дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта составлена в соответствии со ст. 435–438 Гражданского кодекса РФ. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Оферты считается совершение Покупателем действий по оформлению и оплате заказа на сайте/в сервисах Продавца.

1.3. Перед оформлением заказа Покупатель обязан ознакомиться с Офертой, Политикой конфиденциальности, Политикой cookie, а также условиями активации/использования конкретного цифрового товара. Акцепт подтверждает согласие со всеми условиями.

1.4. Продавец вправе обновлять условия Оферты. Актуальная редакция размещается на соответствующей странице юридических документов.

2. Термины

2.1. Цифровой товар — уникальный код/ключ/ваучер/подписка/цифровая услуга или иной цифровой результат, предоставляемый в электронном виде и не имеющий материального носителя.

2.2. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение Цифрового товара с указанием параметров (номинал, регион, платформа, срок действия и т.п.).

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется после оплаты предоставить Покупателю Цифровой товар в порядке, предусмотренном Офертой, а Покупатель обязуется оплатить такой товар.

3.2. Описание, состав, применимость по региону, ограничения и условия использования Цифрового товара указываются на карточке товара/в интерфейсе оформления заказа и являются частью договора.

4. Оформление заказа и оплата

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно. Покупатель обязан указать корректные контактные данные для доставки (email и/или данные, необходимые для отправки в Telegram/личный кабинет).

4.2. Цена Цифрового товара указывается в интерфейсе оформления заказа. Продавец вправе изменять цены и условия акций в одностороннем порядке, при этом цена оплаченного заказа изменению не подлежит.

4.3. Оплата производится безналичным способом через доступные платёжные методы/провайдеров. Обработка платёжных реквизитов осуществляется платёжными провайдерами, Продавец не получает и не хранит полные данные банковских карт.

4.4. Для целей выполнения требований законодательства о расчётах (в т.ч. 54‑ФЗ) Покупателю может направляться электронный чек на указанный email/в иной предусмотренный канал.

5. Доставка (передача) цифрового товара

5.1. Доставка Цифрового товара осуществляется в электронной форме: показом в личном кабинете, отправкой на email, сообщением в Telegram или иным способом, указанным при оформлении заказа.

5.2. Типичный срок доставки — от нескольких секунд до нескольких минут после подтверждения оплаты. В отдельных случаях (проверки, технические работы, особенности поставщика) срок может составлять до 24 часов.

5.3. С момента предоставления кода/ключа/доступа Покупатель считается получившим Цифровой товар, а обязательство Продавца по передаче считается исполненным.

6. Отмена, возврат и замена

6.1. В силу особенностей Цифровых товаров (уникальные коды, разовая активация, индивидуально-определённые свойства) после передачи кода/ключа возврат товара надлежащего качества, как правило, невозможен. Покупатель подтверждает понимание данного свойства товара.

6.2. Возврат денежных средств или замена возможны в следующих случаях:

Продавец не смог предоставить Цифровой товар (например, отсутствует поставка) — Покупателю предлагается возврат или замена по согласованию;
код/ключ неработоспособен до момента использования и при условии соблюдения инструкций активации (включая регион/платформу/сроки) — Продавец организует проверку и при подтверждении дефекта обеспечивает замену/возврат;
произошла техническая ошибка на стороне Продавца, приведшая к невозможности доставки, — по результатам проверки предоставляется замена или возврат.

6.3. Важно: претензия к невалидному коду возможна только при наличии полной непрерывной видеофиксации процесса покупки, получения кода и его активации. Без предоставления данного видео доказательства претензии не рассматриваются.

6.4. Для рассмотрения обращения Покупатель предоставляет сведения о заказе (номер/дата), описание проблемы и доказательства (полное видео, системные сообщения платформы). Срок подачи претензии — в разумный срок, но не позднее 24 часов с момента доставки кода, если иное не установлено карточкой товара.

6.5. В течение 7 рабочих дней после поступления заявки от пользователя на возврат мы осуществляем проверку. Если действительно была ошибка в товаре, то мы делаем возврат, а также предлагаем заменить товар. Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых осуществлялся платеж. Заявку на выплату мы делаем не позднее вышеуказанного срока рассмотрения. Срок зачисления денег зависит от банка получателя.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Покупатель обязан соблюдать условия использования Цифрового товара, в том числе ограничения региона/платформы/возраста, а также правила соответствующих сервисов/платформ (Steam, Apple, Google и др.).

7.2. Продавец вправе приостанавливать выполнение заказа при наличии признаков мошенничества/необходимости проверки (включая запрос уточняющих данных), не нарушая действующее законодательство.

8. Ограничение ответственности

8.1. Продавец не отвечает за невозможность использования Цифрового товара по причинам, не зависящим от Продавца, включая блокировки аккаунта, ограничения платформы, несоответствие региона, изменения правил сервисов, сбои у третьих лиц.

8.2. Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц (платёжные провайдеры, платформодержатели), если обязательства Продавца по передаче Цифрового товара исполнены.

9. Разрешение споров

9.1. Претензии направляются в поддержку по контактному адресу, указанному на сайте. Стороны стремятся урегулировать спор в досудебном порядке.

9.2. При невозможности урегулирования спора он рассматривается в суде по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.